普辉装饰在做餐饮装修设计时制定了一条售前、售中、售后各个阶段提供服务的承诺，给顾客以全方位的贴心服务。

1、售前    

签定合同以前，公司有专业人员结合工程实际情况认真了解客户需求，耐心解答客户提问，填好客户情况调查表及来访记录。按客户要求，认真做好方案的设计、修改，直至客户满意为止。认真做好施工设计，图纸规范、标准，数据完整、准确。由客户签字认可。

2、售中     

合同签订后到竣工验收签字期间，公司设计师和施工人员全力配合项目经理落实客户要求。客户在施工现场提出的要求由施工员或工长记入施工日记，并由施工员、项目经理负责落实实施。客户提出的意见涉及设计图纸更改的，经客户签字后交设计部认定，算清费用后，由项目经理负责实施。现场施工过程中，由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给公司，使得公司与顾客沟通密切，问题解决迅速。

3、售后     

工程竣工以后，客户到公司办理好竣工及结算手续，随即进入2年保修阶段。隐蔽工程保修5年，保修期内出现问题普辉将替您及时、高效的解决

在承保期限范围内，在接到业主维修电话后，维修人员保证在48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准，完全消除顾客的后顾之忧。对顾客要求维修的内容及时安排维修人员进行维修，直至顾客满意为止。

二、费用问题： 

1、保修期内，对产品质量出现的问题将无条件予以维修，如用户使用不当或其它非产品原因造成的损坏，本公司将只收最优惠的维修成本费用。

2、保修期外进行有偿维修。因特殊原因造成的损坏而发生的维修费用，由本公司与用户本着互谅互让，有利合作的原则，决定负担办法。